Bien voyager en tramway

Photo règlement bus Bien voyager, c’est appliquer quelques principes d'usage du tramway. Respecter ensemble ces règles avec la réglementation du réseau TaM contribue au bien-être de tout un chacun.

Respect sur toute la ligne !

	Validez votre titre de transport à chaque trajet Avant de monter, préparez votre titre de transport. Assurez-vous qu’il est en bon état pour être validé et permette l’exercice des opérations de contrôle. Validez votre titre de transport à quai ou à chaque trajet, y compris lors des correspondances, dès la montée dans le véhicule. Les titres achetés sur smartphone doivent être validés avant la montée à bord. Conservez votre titre de transport. Ce sera le justificatif attestant la réalité du voyage et du paiement. Sa validation est la preuve de la conclusion du contrat de transport entre vous et TaM. Le transport est gratuit pour les enfants de moins de 3 ans et l’accompagnant d’une personne handicapée munie d’une carte d’invalidité mentionnant « besoin d’une tierce personne ». Chaque ticket (1 voyage) est valable 1 heure et autorise les correspondances (la dernière validation en correspondance devant être effectuée avant la fin de l’heure). Aller-retour interdit. Tous les titres de transport doivent être validés à chaque trajet dès la montée dans le bus ou le tramway (y compris en correspondance). Contrôle du titre de transport À tout moment, les contrôleurs peuvent demander au voyageur de présenter son titre de transport et le justificatif d’un tarif réduit. Les agents TaM assermentés sont habilités à relever les infractions au présent règlement, à dresser un procès verbal, à exclure immédiatement du véhicule tout contrevenant et à percevoir le montant de l’indemnité forfaitaire.
	Montez et descendez de la rame La montée et la descente des voyageurs s’effectuent par les portes signalées par un voyant lumineux. Afin de favoriser la fluidité de la circulation à bord, il vous est demandé de ne pas encombrer l’espace situé derrière la loge du conducteur et de ne pas entreposer de poussette ou de vélo au niveau des portes simples. L’arrêt à chaque station est systématique. Pour ouvrir la porte, appuyez sur le bouton placé au centre.
	En fauteuil roulant, toutes les rames sont accessibles par les portes centrales Si vous prenez un bus en correspondance, assurez-vous de l’accessibilité de ses arrêts. Elle est signalée par un pictogramme à l’arrêt. Seuls les fauteuils homologués sont autorisés à bord.
	A bord, devenez maître de votre sécurité Asseyez-vous dès lors que les places sont libres. Tenez-vous fermement aux poignées ou aux barres de maintien. Ne laissez pas courir les enfants, et privilégiez la position assise. Pendant le trajet, tenez fermement votre poussette ou pliez-la, afin d’éviter une chute en cas de freinage d’urgence. En cas d’urgence, déclenchez le signal d’alarme positionné à chaque porte de la rame afin de communiquer avec le conducteur par interphone.
	Vidéoprotection Les rames, les stations, les bus et les Espaces mobilité sont sous vidéoprotection. Les véhicules sont en liaison avec le Poste de Commande Centralisé de TaM. Les images peuvent être consultées par la police, suite à un dépôt de plainte et sur demande expresse de la police pendant le délai de conservation des images : 72h pour les tramways et bus, 7 jours pour les stations, 10 jours pour les Espaces mobilité.
	Récupérer un objet oublié dans un vehicule Si vous avez perdu un objet sur notre réseau vous devez contacter le service objets trouvés de la ville situé 1 place Georges Frêche à Montpellier au 04.67.34.70.00
	Si vous souhaitez exprimer une réclamation Adressez-nous un courrier : TaM, 125 rue Léon Trotski – CS 60014 – 34075 Montpellier Cedex 3 ou un courrier électronique via le formulaire de contact du site tam-voyages.com.