Bien voyager en tramway

Photo règlement busBien voyager, c’est appliquer quelques principes d'usage du tramway. Respecter ensemble ces règles avec la réglementation du réseau TaM contribue au bien-être de tout un chacun.

 

 

Respect sur toute la ligne !

Pictogramme validez votre titre de transport Validez votre titre de transport à chaque trajet
  • Avant de monter, préparez votre titre de transport.
    Assurez-vous qu’il est en bon état pour être validé et permette l’exercice des opérations de contrôle.

  • Validez votre titre de transport à quai ou à chaque trajet, y compris lors des correspondances, dès la montée dans le véhicule. Les titres achetés sur smartphone doivent être validés avant la montée à bord. 

  • Conservez votre titre de transport. Ce sera le justificatif attestant la réalité du voyage et du paiement. Sa validation est la preuve de la conclusion du contrat de transport entre vous et TaM.

Contrôle du titre de transport

À tout moment, les contrôleurs peuvent demander au voyageur de présenter son titre de transport et le justificatif d’un tarif réduit. Les agents TaM assermentés sont habilités à relever les infractions au présent règlement, à dresser un procès verbal, à exclure immédiatement du véhicule tout contrevenant et à percevoir le montant de l’indemnité forfaitaire.

 

Pictogramme montez à bord Monter et descendre de la rame
La montée et la descente des voyageurs s’effectuent par les portes signalées par un voyant lumineux. Afin de favoriser la fluidité de la circulation à bord, il vous est demandé de ne pas encombrer l’espace situé derrière la loge du conducteur et de ne pas entreposer de poussette ou de vélo au niveau des portes simples. L’arrêt à chaque station est systématique. Pour ouvrir la porte, appuyez sur le bouton placé au centre. 

Pictogramme accessibilité En fauteuil roulant, toutes les rames sont accessibles par les portes centrales
Si vous prenez un bus en correspondance, assurez-vous de l’accessibilité de ses arrêts. Elle est signalée par un pictogramme à l’arrêt. Seuls les fauteuils homologués sont autorisés à bord. 
Pictogramme sécurité A bord, devenez maître de votre sécurité
  • Asseyez-vous dès lors que les places sont libres. 

  • Tenez-vous fermement aux poignées ou aux barres de maintien.

  • Ne laissez pas courir les enfants, et privilégiez la position assise.

  • Tenez fermement ou pliez les poussettes, pendant le trajet afin d’éviter une chute en cas de freinage d’urgence.

  • En cas d’urgence, déclenchez le signal d’alarme positionné à chaque porte de la rame afin de communiquer avec le conducteur par interphone.

 

Pictogramme vidéo surveillance Vidéo surveillance
Les rames sont en liaison avec le Poste de Commande Centralisé de TaM. Les images peuvent être consultées par la police, suite à un dépôt de plainte et sur demande expresse de la police dans un délai de 24h maximum.

Pictogramme objets oubliés Récupérer un objet oublié dans un vehicule
Vous avez oublié un objet dans une rame, signalez-le dès que possible à un agent TaM, auprès d’AlloTaM en composant le 04 67 22 87 87, ou auprès des Espaces Mobilité TaM. Les objets trouvés sont à récupérer dans les Espaces Mobilité TaM (6, rue Jules Ferry et 27, rue Maguelone, à Montpellier) du lundi au vendredi de 7h à 19h, et le samedi, de 9h à 12h et 14h à 17h, en justifiant de votre identité et de votre adresse. Passé le délai d’un mois, les objets trouvés sont donnés à une association caritative, à l’exception des pièces d’identité et objets de valeur remis au service des objets trouvés après 15 jours. 

Pictogramme objets oubliés

Si vous souhaitez exprimer une réclamation

Adressez-nous un courrier : TaM, 125 rue Léon Trotski – CS 60014 – 34075 Montpellier Cedex 3 ou un courrier électronique via le formulaire de contact du site tam-voyages.com.