FAQ GRATUITÉ

LA GRATUITÉ DES TRANSPORTS : POUR QUI ET QUAND ?


• Qui peut bénéficier de la gratuité des transports ?
Tous les habitants Montpellier Méditerranée Métropole bénéficient de la gratuité des transports, sous réserve d’être détenteur d’un Pass gratuité en cours de validité.

• À partir de quelle date la gratuité totale est-elle mise en œuvre ?
La gratuité totale des transports en commun pour tous les habitants de la Métropole de Montpellier sera appliquée au 21 décembre 2023, dès 19h.


VOYAGER À BORD DU RÉSEAU À PARTIR DU 21 DÉCEMBRE 2023

 

• Je suis détenteur d’un Pass week-end gratuit ou encore d’un Pass -18 ans ou + 65 ans. Dois-je effectuer ma demande de Pass gratuité totale ?

Non, si vous êtes détenteur d’un Pass gratuité valide au 21 décembre 2023, vous n’avez aucune démarche à engager. Celui-ci sera automatiquement converti en Pass gratuité totale dès cette même date à 19h !


• Dois-je voyager avec un titre de transport à bord du réseau TaM ?
Oui, pour voyager en règle, chaque voyageur, résident ou non-résident de la Métropole, doit être en possession d’un titre de transport valide. Habitants de la métropole, vous devrez être munis de votre Pass gratuité et le présenter aux agents TaM en cas de contrôle.


• Si je prends les transports en commun avec un justificatif de domicile qui atteste que j’habite dans une des 31 communes de la Métropole, est-ce que je peux me déplacer gratuitement ?

Non, il faut impérativement disposer d’un Pass gratuité. En attendant la validation de votre ce dernier, il vous faudra acheter un titre 1 voyage ou 1 jour afin d’être en règle.


• Dois-je valider un titre de transport pour voyager quand je bénéficie de la gratuité des transports ?
Non, à compter du 21 décembre 2023, la validation disparaît mais le Pass gratuité reste obligatoire pour voyager en règle.

 

• Puis-je utiliser mes tickets magnétiques papier actuels à partir du 21 décembre 2023 ?
Depuis le 21 décembre 2023 les tickets magnétiques ne sont plus utilisables. Ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les titres unitaires restent toutefois disponibles via d’autres canaux, dont l’appli M’Ticket qui permettra d’acheter notamment un carnet 10 voyages ou sur le site Ticket TaM.


• Mes tickets achetés sur l’appli M’Ticket avant le 21 décembre 2023 restent-ils valables après cette date ?
Oui, les tickets achetés sur M'Ticket avant le 21 décembre 2023 restent valables au-delà de cette date.


• Je dispose d’un Pass gratuité sur mon smartphone, puis-je quand même acheter des titres occasionnels sur M’Ticket pour en faire bénéficier mes proches en visite occasionnelle ?
Oui, l’achat de titres occasionnels reste possible sur M’Ticket même si un Pass gratuité est activé.


• Comment voyager en règle si je ne suis pas résident de la Métropole mais que j’utilise le réseau TaM fréquemment ?
Les abonnements mensuels et annuels TaM restent disponibles, aux mêmes tarifs. NOUVEAU : au 21 décembre 2023, les abonnements seront également accessibles sur smartphone, via l’appli M’Ticket. Les demandes de création d’abonnement peuvent être réalisées :

  • en ligne, depuis le site tam-voyages.com
  • depuis l’appli M’Ticket TaM
  • en Espaces Mobilité TaM 

• Je ne suis pas résident de la métropole et je voyage occasionnellement sur le réseau TaM ; comment puis-je acheter mon titre de transport ?
A partir du 21 décembre 2023, plusieurs solutions sont à votre disposition pour acheter votre titre de transport et voyager en règle. Pour un départ immédiat :

  • un QR code déployé à chaque point d’arrêt, station de tramway et arrêt de bus, vous permet d’acheter un titre horodaté en 3 clics, depuis un smartphone,
  • sur l’un des 64 distributeurs de titres situés dans les principales stations de tramway,
  • chez l'un des 100 commerçants - relais TaM

Pour anticiper vos prochains voyages, il est toujours possible de les préparer sur l’appli M’Ticket, dont le ticket 10 voyages reste accessible, avec activation nécessaire au moment du voyage.


• Je n’ai pas de téléphone portable pour acheter un ticket, comment faire ?
A partir du 21 décembre, des tickets papier (horodatés) peuvent être achetés sur les distributeurs automatiques de tickets dans les principales stations tramway du réseau ou chez un commerçant relais.


• À partir du 21 décembre 2023, comment puis-je savoir si mon ticket 1 voyage papier est valide ?
Les tickets papier délivrés par un distributeur automatique de titres ou par l’un des commerçants-relais TaM sont horodatés et valides dès l’achat, sans aucun geste de validation nécessaire. Ils sont valables 1h30, permettant ainsi, si vous optez pour un achat auprès d’un commerçant-relais, de vous rendre à la station la plus proche en toute tranquillité.


• Avec la gratuité totale des transports, les contrôles sur le réseau sont-ils toujours opérés après le 21 décembre 2023 ?
Oui, les équipes TaM œuvrent toujours sur le réseau à partir du 21 décembre 2023 pour contrôler les titres de transport, obligatoires y compris pour les habitants de la métropole avec un Pass gratuité, mais également garantir le respect du règlement et favoriser le bien-vivre ensemble à bord des véhicules.


• Quel est le risque encouru si je voyage sans titre de transport à partir du 21 décembre 2023 ?
Les agents TaM assermentés verbalisent les contrevenants avec une amende de 72 € (+ 50 € de frais de dossier en cas de règlement différé). En cas d’absence de Pass gratuité pour les habitants de la Métropole, une minoration de l’amende à 5 € est possible, sur présentation ou création d’un Pass gratuité en Espace Mobilité TaM sous 4 jours ouvrés.

 

ET CÔTÉ STATIONNEMENT, LA GRATUITÉ AU 21 DÉCEMBRE 2023, ÇA CHANGE QUOI ?


• Puis-je stationner dans l’un des 9 P+tram avec un Pass gratuité ?
Oui, les P+tram restent gratuits dans la limite de 24h pour les détenteurs d’un Pass gratuité, à condition de déclarer son trajet en transports en commun dans l’appli M’Ticket à chaque utilisation. Découvrir le fonctionnement des P+tram pour les habitants de la Métropole à compter du 21 décembre 2023 ici.


• Je suis non-résident, comment puis-je accéder au P+Tram ?
Les abonnés TaM non-résidents bénéficient d’un accès au P+Tram dans la limite de 24h, compris dans leur abonnement annuel / mensuel. Les utilisateurs occasionnels du P+Tram peuvent également recourir au forfait P+Tram, au tarif de 5,20€ (valable dans les transports en commun pour jusqu’à 4 personnes). Infos


• J’ai une carte de stationnement résident pour la voirie, est-ce que ça fonctionne aussi pour le transport ?
Non, il faut impérativement un Pass gratuité pour bénéficier de la gratuité des transports.