Questions fréquentes

  • Peut-on gérer plusieurs Pass gratuité sur l’application M’Ticket ?
    Avec l’Option famille, vous pouvez également intégrer les Pass gratuité de vos enfants sur l’application M’Ticket.

  • Peut-on intégrer le Pass gratuité de son enfant sur plusieurs applications M’Ticket ?
    Il est possible de raccrocher le Pass gratuité d’un enfant sur l’application de ses deux parents. Pour cela, il faut vous rendre en Espace mobilité ou en formuler la demande auprès du service client TaM.

  • Comment demander mon Pass génération gratuité ?
    Pour obtenir un Pass génération gratuité, vous devez être résident de la Métropole de Montpellier et avoir déjà possédé un Pass gratuité - de 18 ans.
    Il existe deux cas de figure pour faire votre demande :
    - Sur M’Ticket : Effectuer votre demande de renouvellement de Pass gratuité en suivant la procédure indiquée à l’écran. Votre Pass génération gratuité vous sera octroyé automatiquement si vous remplissez les critères.
    - Sur notre Espace Mobilité en ligne : Rendez-vous sur la section Pass gratuité, et sélectionnez le produit Pass génération gratuité.

  • Dois-je valider un titre de transport pour voyager, quand je bénéficie de la gratuité des transports ?
    Oui. La gratuité des transports, pour les habitants de la métropole de Montpellier, nécessite de posséder un Pass gratuité valide pour chaque voyage :
    - M'Ticket TaM : vous devez valider votre titre sur l'appli' avant de voyager. Votre QR code doit être présenté au conducteur de bus à la montée et aux contrôleurs, le cas échéant.
    - Carte TaM : vous devez valider votre carte à chaque montée dans les bus et tramways du réseau TaM.

  • J’ai déjà une carte TaM. Que dois-je faire pour bénéficier du Pass gratuité ?
    Vous devez effectuer votre demande soit :
    - en vous rendant sur votre Espace Mobilité en ligne,
    ➡️ Votre carte sera paramétrée à distance après validation de votre demande, confirmée par e-mail. Vous pourrez ainsi la mettre à jour sur l'un des distributeurs automatiques de titres, situés aux stations de tramway.
    - en vous rendant dans l'un des Espaces Mobilité TaM, muni.e de vos pièces justificatives.

  • Je suis abonné・e TaM. Comment bénéficier de la remise 'Résident Métropole' sur mon abonnement ?
    Les abonnés TaM,  résidant dans l'une des 31 communes de Montpellier Méditerranée Métropole, bénéficient d'une remise sur le prix de l'abonnement.
    Pour ce faire :
    - rendez-vous sur votre Espace Mobilité en ligne,
    - rendez-vous dans l'un des Espaces Mobilité TaM, muni.e de vos pièces justificatives.

  • Comment obtenir le Pass week-end gratuit ou le Pass - 18 ans gratuit pour mon enfant mineur ? 
    La démarche est la même que pour une personne majeure et devra être complétée d'une autorisation parentale lors de votre demande sur l'Espace Mobilité en ligne et sur l’appli M’Ticket.

  • Mon enfant a moins de 3 ans. Dois-je faire la demande d’un Pass week-end gratuité ?
    Non. La gratuité totale est accordée aux enfants de moins de 3 ans.

  • J'aurai 18 ans après l'obtention de mon Pass - 18 ans gratuit. Devrais-je acheter un abonnement transport ? 
    Non. Vous faites partie de la "génération gratuité". Vous avez effectué votre demande de Pass - 18 ans gratuit avant votre majorité : votre Pass pourra être renouvelé et vous pourrez continuer à bénéficier de la gratuité au-delà de vos 18 ans, sous réserve de fournir un justificatif de domicile sur le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole chaque année. 

  • Quelle est la durée de validité de mon Pass gratuité ? 
    Les Pass Gratuité demandés sont valables, au-delà d'un an, jusqu'à la date d'anniversaire du demandeur.