Questions fréquentes

    • Dois-je valider un titre de transport pour voyager, quand je bénéficie de la gratuité des transports ?

    Oui. La gratuité des transports, pour les habitants de la métropole de Montpellier, nécessite de posséder un Pass gratuité valide pour chaque voyage :

    • M'Ticket TaM : vous devez valider votre titre sur l'appli' avant de voyager. Votre QR code doit être présenté au conducteur de bus à la montée et aux contrôleurs, le cas échéant. 
    • Carte TaM : vous devez valider votre carte à chaque montée dans les bus et tramways du réseau TaM.

     

    • J’ai déjà une carte TaM. Que dois-je faire pour bénéficier du Pass gratuité ?

    Vous devez effectuer votre demande soit :

    • en vous rendant sur votre Espace Mobilité en ligne
      ➡️ Votre carte sera paramétrée à distance après validation de votre demande, confirmée par e-mail. Vous pourrez ainsi la mettre à jour sur l'un des distributeurs automatiques de titres, situés aux stations de tramway. 
    • en vous rendant dans l'un des Espaces Mobilité TaM, muni.e de vos pièces justificatives.

     

    • Je suis abonné・e TaM. Comment bénéficier de la remise 'Résident Métropole' sur mon abonnement ?

    Les abonnés TaM,  résidant dans l'une des 31 communes de Montpellier Méditerranée Métropole, bénéficient d'une remise sur le prix de l'abonnement.

    Pour ce faire :

    • rendez-vous sur votre Espace Mobilité en ligne
    • rendez-vous dans l'un des Espaces Mobilité TaM, muni.e de vos pièces justificatives.


    • Comment obtenir le Pass week-end gratuit ou le Pass - 18 ans gratuit pour mon enfant mineur ? 

    La démarche est la même que pour une personne majeure et devra être complétée d'une autorisation parentale lors de votre demande sur l'Espace Mobilité en ligne et sur l’appli M’Ticket.

     

    • Comment demander le Pass gratuité pour un tiers si j’ai déjà fait une demande avec l’appli M’Ticket ?

    La demande de Pass gratuité via l'appli' M'Ticket est limitée à une demande par appli'. 

    Afin d'en faire bénéficier votre enfant, vous pouvez :
    - faire une demande via cette application, s’il dispose d'un smartphone.
    - faire une demande sur l'Espace Mobilité en ligne.

     

    • Mon enfant a moins de 3 ans. Dois-je faire la demande d’un Pass week-end gratuité ?

    Non. La gratuité totale est accordée aux enfants de moins de 3 ans.

     

    • J'aurai 18 ans après l'obtention de mon Pass - 18 ans gratuit, valable à compter du 1er septembre 2021. Devrais-je acheter un abonnement transport ? 

    Non. Vous faites partie de la "génération gratuité". Vous avez effectué votre demande de Pass - 18 ans gratuit avant votre majorité : votre Pass pourra être renouvelé et vous pourrez continuer à bénéficier de la gratuité au-delà de vos 18 ans, sous réserve de fournir un justificatif de domicile sur le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole chaque année. 

     

    • Je suis détenteur d'un Pass gratuité obtenu avant le 1er février 2022, comment bénéficier de la prolongation de validité ? 

    Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Les Pass gratuité demandés entre le 01/07/2021 et le 31/01/2022 seront automatiquement prolongés, jusqu'à la date d'anniversaire du bénéficiaire, en juin 2022.