Questions fréquentes
- Dois-je valider un titre de transport pour voyager pendant la période de gratuité des transports le week-end ?
Oui. La gratuité des transports le week-end, pour les habitants de la métropole de Montpellier, nécessite de posséder un Pass week-end gratuit valide pour chaque voyage :
- M'Ticket TaM : vous devez valider votre titre sur l'appli' avant de voyager. Votre QR code doit être présenté au conducteur de bus à la montée et aux contrôleurs dans le tramway.
- Carte TaM : vous devez valider votre carte à chaque montée dans les bus et tramways du réseau TaM.
- J’ai déjà une carte TaM. Que dois-je faire pour bénéficier du Pass week-end gratuit ?
Vous devez effectuer votre demande soit :
- en utilisant le formulaire en ligne,
- en vous rendant dans l'un de nos Espaces Mobilité (muni de vos pièces justificatives).
➡️ Votre carte sera paramétrée à distance après validation de votre demande, confirmée par e-mail. Vous pourrez ainsi mettre à jour votre carte sur l'un de nos distributeurs automatiques de titres, situés aux stations de tramway.
- Je suis abonné・e TaM. Comment bénéficier de la remise de 10% sur mon abonnement ?
Les abonnés TaM, résidents de Montpellier Méditerranée Métropole, bénéficieront d'une remise de 10% sur le prix de l'abonnement.
Si vous avez déjà souscrit un abonnement avant la mise en place de la gratuité des transports le week-end, vous bénéficierez d'une remise de 10% du montant facturé lors de la souscription.
Conditions et modalités de remboursement communiquées sur la page 'Remboursement'.
- Comment obtenir le Pass week-end gratuit pour mon enfant mineur ?
La démarche est la même que pour un majeur et devra être complétée d'une autorisation parentale, disponible sur le formulaire en ligne et bientôt sur l’appli M’Ticket.
- Comment demander le Pass week-end gratuit pour mon enfant si j’ai déjà fait une demande avec l’appli M’Ticket ?
La demande de Pass week-end gratuit via l'appli' M'Ticket est limitée à une demande par appli'.
Afin d'en faire bénéficier votre enfant, vous pouvez :
- faire une demande via cette application, s’il dispose d'un smartphone.
- faire une demande sur le site via le formulaire en ligne afin qu’il reçoive une carte par voie postale.
- Mon enfant a moins de 3 ans. Dois-je faire la demande d’un Pass week-end gratuit ?
Non. La gratuité totale est accordée aux enfants de moins de 3 ans.
- Je souhaite effectuer une demande de remboursement, mais je ne trouve pas le formulaire de demande ?
La campagne de remboursement qui a suivi la mise en place de la gratuité des transports les week-ends est clôturée depuis le 26 février 2021.