Questions fréquentes

  • Dois-je valider un titre de transport pour voyager, quand je bénéficie de la gratuité des transports ?

Oui. La gratuité des transports, pour les habitants de la métropole de Montpellier, nécessite de posséder un Pass gratuité valide pour chaque voyage :

  • M'Ticket TaM : vous devez valider votre titre sur l'appli' avant de voyager. Votre QR code doit être présenté au conducteur de bus à la montée et aux contrôleurs, le cas échéant. 
  • Carte TaM : vous devez valider votre carte à chaque montée dans les bus et tramways du réseau TaM.

 

 

  • J’ai déjà une carte TaM. Que dois-je faire pour bénéficier du Pass gratuité ?

Vous devez effectuer votre demande soit :

  • en vous rendant sur votre Espace Mobilité en ligne
    ➡️ Votre carte sera paramétrée à distance après validation de votre demande, confirmée par e-mail. Vous pourrez ainsi la mettre à jour sur l'un des distributeurs automatiques de titres, situés aux stations de tramway. 
  • en vous rendant dans l'un des Espaces Mobilité TaM, muni(e) de vos pièces justificatives.

 

 

  • Comment obtenir le Pass -18 ans gratuit pour mon enfant mineur ? 

La démarche est la même que pour une personne majeure et devra être complétée d'une autorisation parentale lors de votre demande sur l'Espace Mobilité en ligne et sur l’appli M’Ticket.

 

 

  • Comment demander le Pass gratuité pour un tiers si je dispose déjà d’un Pass gratuité sur mon appli M’Ticket ?

L'appli' M'Ticket ne peut accueillir qu’un seul Pass gratuité.
Si vous devez effectuer la démarche pour un tiers, vous pouvez :

  • faire une demande via l’appli M’Ticket depuis un autre smartphone.
  • faire une demande sur l'Espace Mobilité en ligne, le Pass gratuité sera alors délivré sur une carte TaM.

 

  • Mon enfant a moins de 3 ans. Dois-je faire la demande d’un Pass gratuité ?

Non. La gratuité totale est accordée aux enfants de moins de 3 ans.

 

 

  • J'aurai 18 ans après l'obtention de mon Pass - 18 ans gratuit. Devrais-je acheter un abonnement transport ? 

Non. Vous faites partie de la "génération gratuité". Vous avez effectué votre demande de Pass - 18 ans gratuit avant votre majorité : votre Pass pourra être renouvelé et vous pourrez continuer à bénéficier de la gratuité au-delà de vos 18 ans, sous réserve de fournir un justificatif de domicile sur le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole chaque année. 

 

 

  • Est-ce que je peux voyager pendant le traitement de ma demande de Pass gratuité ?

Dans l’attente du traitement de votre commande, vous pouvez voyager à bord des bus et des tramways du réseau TaM :

- Pour ce faire, munissez-vous d’une pièce d’identité et du mail de confirmation qui vient de vous être transmis.
- Ces deux documents devront être présentés aux équipes de TaM en cas de contrôle.

 

 

  • Je suis abonné(e) TaM. Comment bénéficier de la remise d'au moins 10% sur mon abonnement ?

Les abonnés TaM,  résidant dans l'une des 31 communes de Montpellier Méditerranée Métropole, bénéficient d'une remise dau moins 10% sur le prix de l'abonnement.

Pour choisir votre abonnement :

  • rendez-vous sur votre Espace Mobilité en ligne
  • rendez-vous dans l'un des Espaces Mobilité TaM, muni(e) de vos pièces justificatives.