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🆘 DANS LES TRANSPORTS, STOP HARCÈLEMENT
TaM renforce votre sécurité avec l’arrivée d’un bouton SOS contre le harcèlement dans l’application M’Ticket
Depuis le mardi 25 novembre 2025, découvrez une nouvelle fonctionnalité essentielle pour votre sécurité sur le réseau : un bouton SOS directement intégré à votre application M’Ticket. Pensé pour être discret, simple d’utilisation et immédiatement opérationnel, ce bouton permet d’alerter en quelques secondes en cas de harcèlement ou d’agression, que vous soyez victime ou témoin.
👨✈️👮♂️ Une intervention immédiate, en toute simplicité
L’usage du bouton SOS a été conçu pour être accessible en situation d’urgence* :
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Connectez-vous à votre application M’Ticket.
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Appuyez sur le bouton SOS.
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Choisissez le mode d’alerte : appel téléphonique ou discussion instantanée.
Dès l’envoi de votre signalement, celui-ci est transmis en temps réel à un opérateur du poste de commandement TaM, qui analyse la situation et déclenche l’intervention la plus adaptée.
🛡 Une nouvelle mesure qui complète un dispositif de sécurité global
Ce nouvel outil s’ajoute aux dispositifs déjà en place, notamment :
- L’arrêt à la demande entre deux arrêts, disponible avant 7h et après 21h, pour permettre des trajets plus sereins
- Les lieux refuges TaM du dispositif Angela, où chacun peut être accueilli en cas de danger ou de sentiment d’insécurité : Espaces Mobilité TaM, parkings de centre-ville (Comédie, Corum, Europa, Gambetta & Saint-Roch) et P+tram Circé.
- La présence quotidienne sur le terrain des équipes TaM et de la Police Métropolitaine des Transports, mobilisées pour veiller à votre tranquillité et votre sécurité.
Les équipes TaM et la Police Métropolitaine des Transports restent pleinement mobilisées pour votre sécurité.
* le bouton SOS est strictement réservé aux situations d'urgence réelles sur le réseau TaM. Toute utilisation abusive, malveillante ou inappropriée pouvant perturber le fonctionnement du dispositif ou retarder la prise en charge d'autres alertes, est passible de poursuites.
📣 PENSEZ À RENOUVELER VOTRE PASS GRATUITÉ
Habitants de Montpellier Méditerranée Métropole, ce n'est plus un secret : votre Pass gratuité doit être renouvelé, chaque année, à votre date d'anniversaire pour continuer à voyager en toute liberté !
Pensez à le renouveler :
👉 Un mois avant votre anniversaire,
👉 A partir du moment où vous recevrez un 1er email d’alerte de la part de TaM,
👉 Ou lorsque l’encart « Demandez votre Pass Gratuité » apparaît sur la page d’accueil de votre appli M’Ticket TaM.
Pour demander son renouvellement, c’est très simple :
- Transmettez un justificatif de domicile récent via l’appli M’Ticket TaM, sur tam-voyages.com ou en Espace Mobilité (sur rendez-vous).
- Votre demande sera traitée sous 48 à 72 heures en moyenne.
- Activez ensuite votre Pass en un clic dans l’onglet « VOYAGER » de l’appli M’Ticket TaM. Vous le retrouverez à tout moment dans « Mes e-tickets et abonnements actifs ».
⚠️ Attention :
La non-présentation d’un Pass gratuité valide lors d’un contrôle, entraîne une amende de 72€.
(Une minoration est possible sur présentation en Espace Mobilité de votre Pass gratuité valide au moment de la verbalisation, dans un délai de 4 jours ouvrés.)
🌜 Un NOUVEAU SERVICE pour votre SÉCURITÉ : la DESCENTE À LA DEMANDE
DÈS AUJOURD'HUI, un nouveau service fait son apparition sur le réseau TaM: la DESCENTE À LA DEMANDE. Pensé pour améliorer votre sécurité, ce dispositif vous permet de descendre entre deux arrêts matérialisés, sur l’itinéraire habituel de votre ligne de bus ou de bustram A, afin de vous rapprocher au plus près de votre destination.
🎯 Ce service s’inscrit dans une volonté de lutter contre le harcèlement et les violences sexistes et sexuelles dans les transports en commun et sur l’espace public. Il est accessible à tous les voyageurs, avant 7h et après 21h, tous les jours de l’année.
La descente à la demande, comment ça fonctionne ?
- 📆 Quand ?
Tous les jours de l’année, avant 7h et après 21h jusqu’à la fin du service.
- 📍 Où ?
Sur toutes les lignes de bus desservant les 31 communes de la métropole, y compris L’Amigo et Le Minibus du Soir, ainsi que sur la nouvelle ligne de bustram A. (Attention : ce service n’est pas proposé sur la navette gare Montpellier Sud de France.)
- 🔧 Comment ?
Il suffit de signaler votre demande à la conductrice ou au conducteur au moins un arrêt avant celui souhaité. L’arrêt sera effectué si les conditions de sécurité le permettent, à l’appréciation des équipes TaM.
📢 Habitants de la métropole, utilisez votre Pass gratuité pour profiter pleinement de ce service !
À bientôt sur votre réseau TaM !
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